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よくあるご質問(FAQ)

メール・グループウェア【全体】

メール送受信機能

Q送受信できない添付ファイルはありますか?

A ありません。

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Q契約以外のドメインのアドレスで送信できますか?

A 送信することができます。

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Qサービス利用上、目安となるメールサイズ、送信数はありますか?

A 一般的に、20~30KBのメールサイズが適当とされています。

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QTo/Cc/Bccに指定できるアドレス数に上限はありますか?

A To/Cc/Bccの合計で1,000件です。

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Q共通アドレス帳はどのような順番で登録・表示されますか?

A インポートするcsvファイルに記述されている順番で登録されます。

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Qすべてのメール送信履歴を取得する方法はありますか?

A メールアーカイブオプションをご利用ください。

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Qメール本文にURLが含まれる場合、どのように表示されますか?

A パソコンとスマートフォンでは表示方法が異なります。

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Q送受信可能なメールサイズを教えてください

A 送信・受信とも、30MBです。

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ウイルス・スパムブロック機能

Qセーフリスト/受信拒否リストにワイルドカードを指定できますか?

A ワイルドカードには対応しておりません。

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Qウイルス・スパム迷惑メールボックスの保存期間はどのくらいですか?

A 保存期間は30日です。

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Qセーフリスト/受信拒否リストへの登録基準を知りたい

A メールヘッダのFromアドレスで判定されます。

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Qウイルススキャンされないメールはありますか?

A いくつかの条件により、スキャンできない、またはスキップする場合があります。

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Qウイルスメールやスパムメールの受信数を確認できますか?

A ウイルスメール、スパムメールの受信数を確認することができます。

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Qウイルス・スパムブロックの迷惑メールボックス容量を超過した場合はどうなりますか?

A 迷惑メールボックス容量は、1アカウント5MBです。

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Qスパムメールはどのように判定されますか?

A メール本文をはじめ、様々な要素をスコア化して判定されます。

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アーカイブ機能(オプション)

Qウイルス・スパムブロックで拒否されたメールはメールアーカイブオプションで保存されますか?

A 保存されません。

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Qメールアーカイブオプションの検索メール件数に上限はありますか?

A 1回の検索で検索されるメール件数に上限はありません。

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Qすべてのメール送信履歴を取得する方法はありますか?

A メールアーカイブオプションをご利用ください。

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Qメールアーカイブオプションの契約容量を超過するとどうなりますか?

A ディスク追加オプションのご契約をお願いいたします。

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動作環境・利用形態

Qサーバ構成やOS・ソフトウェアのバージョンは公開されていますか?

A 公開しておりません。

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Q登録したメールアドレスをメーリングリストのアドレスにできますか?

A できません。

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Qシステムログの保存期間はどのくらいですか?

A 保存期間は、3ヶ月です。

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Q管理者権限で利用者のメールを閲覧できますか?

A メールアーカイブオプションをご契約いただければ、ご契約ドメインの送受信メールを検索・閲覧いただけます。

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Q携帯電話からアクセスできますか?

A TLSに対応していない携帯電話からはアクセスできません。

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Qインポート/エクスポートできる件数は何件ですか?

A メール機能は1,000件、メールアーカイブオプションは2,000件です。

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Qスプール容量を超過した状態でメール受信した場合どうなりますか?

A 送信者にエラーが通知されます。

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QSMTP AUTHのユーザー認証方式を教えてください

A 「LOGIN」「PLAIN」「CRAM-MD5」「DIGEST-MD5」に対応しています。

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Qメール送受信などのログは提供されますか?

A メール送受信などのログ提供は行っておりません。

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Q動作環境を教えてください

A ソリューション紹介のページでご案内しています。

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QサーバのIPアドレスを確認できますか?

A IPアドレスは非公開です。

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Q海外からも利用できますか?

A 国内のお客様のご契約で、海外から利用することができます。

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